Regulamin rezerwacji online

1. Kto prowadzi rezerwacje

Rezerwacje prowadzi BG International Bogumił George, al. Wojska Polskiego 31/36, 01-515 Warszawa, NIP 525-213-65-00, REGON 015739914. Firma prowadzi Klub Pictures przy ul. Obrazkowej 26, 03-188 Warszawa.

Napisz do nas na kontakt@klubpictures.pl albo zadzwoń: +48 888 404 808.

Regulamin opisuje dwie rzeczy: rezerwację przez stronę klubpictures.pl (kalendarz stołów i formularz próśb, bezpłatna usługa przez internet) oraz rezerwację z przedpłatą, czyli umowę o miejsce w klubie w określonym dniu i godzinie, także zawartą przez telefon.

2. Jak działa rezerwacja

Stół bilardowy: w kalendarzu na stronie widzisz wolne godziny czterech stołów, od jutra (na dziś rezerwujemy telefonicznie). Wybierasz dzień, czas gry (1, 2 albo 3 godziny) i godzinę, podajesz imię, e-mail i telefon, a stół przydziela strona. Po kliknięciu „Zamawiam i płacę” masz 15 minut na przedpłatę. Rezerwacja jest potwierdzona, gdy przedpłata do nas dotrze; potwierdzenie wysyłamy e-mailem.
Stolik dla grupy (na przykład na mecz) i impreza zamknięta: wysyłasz prośbę w formularzu. Odpowiadamy e-mailem, kiedy tylko się da, także poza godzinami otwarcia, a najpóźniej w godzinach otwarcia klubu. Gdy mamy miejsce, dostajesz e-mail z linkiem do przedpłaty. Gdy nie mamy, piszemy o tym i nic nie płacisz.
Rezerwacja obowiązuje od zapłaty przedpłaty w terminie: 2 godziny od naszego potwierdzenia przy stoliku i 3 dni przy imprezie, ale nie później niż do zarezerwowanej godziny. Bez zapłaty w tym czasie rezerwacja wygasa, a miejsce wraca do innych gości.
Rezerwację przez telefon wpisujemy do grafiku klubu. Możemy wysłać do niej e-mailem link do przedpłaty; wtedy obowiązują te same zasady co przy rezerwacji przez stronę.
Impreza zamknięta to cały klub tylko dla Ciebie i Twoich gości. Miejsca dla grupy bez zamykania klubu to prośba o stolik. Termin i warunki imprezy ustalamy z Tobą, zanim wyślemy link do zadatku.
Rezerwacja nie jest konieczna, ale w piątki, soboty i przy dużych meczach zwykle brakuje miejsc.

3. Przedpłaty i płatność

Stół bilardowy: cały zarezerwowany czas gry, 55 zł za godzinę (na przykład 2 godziny: 110 zł). Dłuższą grę i zamówienia płacisz na miejscu według cennika.
Stolik dla grupy: 20 zł od osoby, do wykorzystania na miejscu na barze i kuchni.
Impreza zamknięta: zadatek w wysokości opłaty za zamknięcie klubu, 1990 zł (niedziela–czwartek) albo 2990 zł (piątek–sobota). Zaliczamy go na poczet ceny imprezy.
Kwoty są brutto (z VAT). Płacisz BLIK-iem albo kartą przez Autopay S.A. (operator płatności). Danych Twojej karty nie widzimy.
Jeśli płacisz jako firma, podaj NIP przed zapłatą. Do 450 zł wystawiamy paragon z NIP, powyżej fakturę zaliczkową. Dokument wydajemy w klubie.
Gdy za jedną rezerwację wpłyną dwie płatności albo płatność dotrze po terminie, oddajemy ją w całości, bez Twojej prośby.

4. Na miejscu

Czas gry liczy się od zarezerwowanej godziny i kończy o zarezerwowanej godzinie, więc spóźnienie skraca grę. Za czas, którego nie wykorzystasz przez spóźnienie, nie zwracamy pieniędzy.
Gdy po Twojej rezerwacji stół jest wolny, spóźnione minuty dograsz bez dopłaty. Gdy na stół czekają następni goście, kończysz o zarezerwowanej godzinie.
Opłacony stół czeka do 30 minut od zarezerwowanej godziny. Jeśli się spóźniasz, zadzwoń. Po 30 minutach bez wiadomości od Ciebie stół może dostać ktoś inny, a przedpłata zostaje w klubie jak przy odwołaniu po terminie.
Kilka godzin przed wizytą wyślemy Ci e-mailem przypomnienie z godzinami gry.
Dłuższą grę i zamówienia płacisz na miejscu według cennika: kartą, BLIK-iem albo gotówką. Przedpłata za stolik dla grupy idzie na rachunek z baru i kuchni.
Grę możesz przedłużyć, jeśli stół jest wolny; czas liczymy wtedy co do minuty.
Przy grupach od 6 osób do zamówień z baru i kuchni doliczamy 10% serwisu. Gra przy stole jest bez serwisu.
Do 22:00 wejść może każdy, od 22:00 tylko osoby pełnoletnie. Rezerwacja tego nie zmienia.

5. Zmiana, odwołanie i zwroty

Rezerwację odwołasz albo zmienisz, odpisując na e-mail z potwierdzeniem albo dzwoniąc: +48 888 404 808. Liczy się chwila, w której Twoja wiadomość do nas dotrze.

Pełny zwrot przedpłaty: gdy odwołasz najpóźniej 24 godziny przed zarezerwowaną godziną (stół, stolik) albo 7 dni przed imprezą.
Później przedpłata zostaje w klubie (przy imprezie: zadatek). Te zasady są takie same dla wszystkich gości, bez wyjątków.
Zmiana terminu w tym samym czasie (24 godziny, przy imprezie 7 dni przed) jest bezpłatna, jeśli mamy wolne miejsce. Przedpłata przechodzi wtedy na nowy termin.
Rezerwacja, której nie opłacisz w terminie, wygasa bez kosztów.

Gdy odwołujemy my z przyczyn po naszej stronie (na przykład awaria), oddajemy całą przedpłatę i od razu piszemy e-mailem i dzwonimy. Przy imprezie, jeśli odwołamy ją z naszej winy, możesz żądać zadatku w podwójnej wysokości (art. 394 § 1 Kodeksu cywilnego); gdy nikt nie zawinił, oddajemy zadatek w całości.

Zwrot wysyłamy przez Autopay tą samą metodą, którą płaciłeś (BLIK na rachunek, karta na kartę), najpóźniej w 14 dni, zwykle w kilka dni.

Prawo odstąpienia od umowy. Rezerwacja dotyczy usługi w określonym dniu i godzinie, więc nie przysługuje Ci 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta). Bezpłatne odwołanie opisane wyżej masz niezależnie od tego.

6. Wymagania techniczne i bezpieczeństwo

Wystarczy urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScriptem (na przykład Chrome, Safari, Firefox albo Edge) i adres e-mail, który odbierasz. Do przedpłaty: BLIK albo karta płatnicza.
Umowa o korzystanie z kalendarza i formularza zaczyna się, gdy zaczynasz je wypełniać, a kończy, gdy wyślesz rezerwację albo je zamkniesz.
Kalendarz i formularz chronią się przed automatami: ograniczają liczbę rezerwacji i próśb wysłanych w krótkim czasie i nie przyjmują linków w uwagach.
Nie wpisuj treści bezprawnych ani cudzego adresu e-mail czy telefonu bez zgody tej osoby.
Przedpłatę przyjmujemy tylko przez bramkę Autopay, do której prowadzi strona klubpictures.pl albo link w e-mailu z adresu kontakt@klubpictures.pl. Nigdy nie prosimy o dane karty, kod BLIK ani hasło w e-mailu, SMS-ie czy przez telefon. Jeśli dostaniesz taką wiadomość w naszym imieniu, nie odpowiadaj na nią i daj nam znać.

7. Reklamacje

Jeśli rezerwacja, płatność albo zwrot nie przebiegły tak, jak opisuje ten regulamin, napisz na kontakt@klubpictures.pl albo listownie na adres firmy (punkt 1). Podaj numer rezerwacji z e-maila (na przykład KP-123), dzień i godzinę i opisz, co się stało.

Odpowiemy w ciągu 14 dni, e-mailem albo listem, tak jak do nas napiszesz. Jeśli jesteś konsumentem, możesz też bezpłatnie poprosić o pomoc miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

8. Dane osobowe i zmiany regulaminu

Kto odpowiada za dane z rezerwacji, po co je przetwarzamy, jak długo i jakie masz prawa, opisuje polityka prywatności. Dane płatności (kwota, data, numer transakcji) przechowujemy 5 lat, bo wymagają tego przepisy podatkowe.

Regulamin możemy zmienić, na przykład gdy zmieni się sposób rezerwacji albo prawo. Nową wersję publikujemy na tej stronie z datą, a rezerwacje zawarte wcześniej obsługujemy według wersji z dnia rezerwacji.

W sprawach, których regulamin nie opisuje, obowiązuje prawo polskie. Regulamin nie ogranicza praw, które masz jako konsument.